中医院文化建设如何体现关爱第 2 页

　　关爱患者的家人与陪护人员

　　一人患病，全家痛苦。患者的家人在心情不快的同时，还要陪护患者、料理衣食住行等，精神、体力都会感受压力。而积极的诊疗、和蔼的态度、亲切的话语，不但对患者有利，同时还可以慰藉其家人。因此，医院除对患者关爱与积极诊疗外，还应对患者的家人发挥关爱作用。

　　此外，方便陪护者也是关爱。陪护人员是在医护人员之外为患者服务的群体，由于现阶段我国医疗体制与养老制度等国情所限，很多患者需要请陪护人员护理，这是一个庞大的群体，他（她）们为患者服务，完成了许多看护照料工作，他们的配合提高了医护工作效率。

　　然而，他们的身心也会出现疲劳，甚至受到损伤。研究发现，老年痴呆患者的长期陪护者，随着陪护时间的延长，其发生认知障碍的风险也就会增加。

　　近年来，一些中医院在新建病房大楼时设置陪护室，方便陪护人员休息，就是很好的举措。因此，对陪护人员的关爱也应该是医院文化建设的内容。

　　关爱为患者服务的医护人员

　　医护员工是医院的第一资源，特别是掌握各种医疗技术的医护、医技人员，他们是医院的主要生产力，是医院可持续发展的核心所在。临床一线医护人员培养周期长、工作时间长、精神心理压力大，长期超负荷运转；加上来自社会、家庭以及生活自身的压力，难免会影响他们的身心健康，甚至可能成为医疗纠纷发生的诱因。对他们在精神、心理、生活等方面给予关爱，也是医院完成医疗服务工作的重要环节，是构建和谐医患关系的基础。

　　因此，对医护员工不仅要尊重，还必须给予关爱。如，医院工作人员的餐厅设置、将病区医护人员的办公、休闲区域分开等，看似简单，其本质上却是对医护人员的关爱与体贴。通过各种方式使医护员工的精神风貌、人格修养、道德风范在关爱中不断提升、持续强化，传承发扬；进而可以减少、避免、甚至杜绝多数医疗纠纷的发生。

　　医院以关爱作为文化建设的核心，可以使医院成为爱的天地，为构建和谐社会做贡献。

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